EN HOUDING

Christine De Pelseneer

1ste week : 8-9/10/01

NAAM : KLAS :

In Onthaal&pr-beroepen zijn we vaak verantwoordelijk voor het eerste contact.

De indruk die we nalaten wordt een weerspiegeling van de organisatie welke we vertegenwoordigen.We worden terecht vaak de visitekaartjes van de organisatie genoemd.

Het is dan ook nuttig even stil te staan bij HOUDING, VERZORGING,

KLEDING.

We gebruiken soms het woord INTUITIE om te verklaren waarom we na een eerste, vluchtige ontmoeting soms zo’n duidelijke indruk over iemand hebben.

Waar we die indruk vandaan hebben is moeilijk te zeggen. We voelen het gewoon op die manier aan.

Oefening 1 : a.Waar let jij op wanneer je iemand voor het eerst ontmoet ?

(som 5 aandachtspunten op)

b. Welke elementen moeten bij jou aanwezig zijn of positief overkomen wil iemand bij je in de smaak vallen ? (som 3 punten op)

Bij een eerste ontmoeting worden we overvallen met indrukken.

Het totale beeld dat daaruit ontstaat doet ons besluiten verder contact te zoeken of dat te ontwijken. Het bepaalt eveneens ons gedrag op het moment dat we contact maken.

Oefening 2 : luisteroefening : Bernard en An ontmoeten elkaar op een studen-

tenfeestje. Bernard wordt verliefd.

(Noteer welke elementen ervoor zorgen dat Bernard zich

aangetrokken voelt tot An) Opsommen

Oefening 3 : nabijheidsgedrag :

Ga in een brede kring staan. Stap afwisselend naar iemand toe die je zeer genegen, minder genegen is en ga zo dicht bij hem/haar staan tot je je niet meer veilig voelt.

Bespreking

Concmlusies :

discussie : Kunnen wij bewust meewerken om bij een eerste ontmoeting de

gewenste reacties uit te lokken ?

Schrijf hieronder je persoonlijke conclusies :

(conslusies uit : lichaamsbouw en gezicht, kleding-opsmuk-haartooi-accessoires, bewegingen, mimiek, nabijheidsgedrag, stem)

Oefening 4 : Hoe wil ik in mijn omgeving overkomen ?

(som 3 eigenschappen op waarvan je zou willen dat anderen ze on-

middellijk in je herkennen )

Wat doe ik hiervoor ? (noem 3 aandachtspunten)

Oefening 5 : Hoe kom ik bij de anderen over ?

Vorm groepjes van drie (geen boezemvrienden). Elk lid van het

groepje somt voor elk van de twee anderen drie eigenschappen

op en verklaart waarom ?

naam : naam :

eigenschap verklaring eigenschap verklaring

- - - -

Bespreek de resultaten

Oefening 6: zelfreflectie : Hebben deze oefeningen je iets geleerd over jezelf ?

Ja / neen

Waarom wel / niet :

De lichaamshouding kan een aantal basisemoties vertolken. Als men beter wil

Begrijpen hoe een ander zich voelt kan men daar een redelijk goede indruk van krijgen door exact de lichaamshouding van de ander na te bootsen. Therapeuten maken daar soms gebruik van.

Oefening 7 : A Bootst een emotie uit

B Neemt de houding over en raadt de emotie

Oefening 8 : Noteer bij elk van bijgevoegde figuren drie mogelijke emoties.

(zie bijlage)

Conclusies : Komen we tot dezelfde bevindingen ?

Voor een meer gedetailleerde onderscheiding van gevoelens moet gelet worden op andere non-verbale signalen dan alleen de lichaamshouding. Deze waarschuwing geldt overigens voor alle non-verbale communicatie. Nooit kan op grond van één enkel signaal met stelligheid worden gezegd wat iemands gevoelens zijn. Daarvoor is opmerkzaamheid voor de gehele lichaamstaal nodig. Maar ook de relatie die men met de ander heeft, de context, de andere aanwezigen en de in de (sub)cultuur gebruikelijke codering van gevoelens, moeten in aanmerking genomen worden. Mensen zijn doorgaans niet bewust van hun lichaamshouding, hoewel dit bewustzijn door oefening kan worden vergroot.

Oefening 9

Van een onthaalverantwoordelijke wordt een correcte houding verwacht. Wat betekent dit ? Welke basisemoties moeten getoond worden ?

Welk soort emoties mag een onthaalverantwoordelijke niet vertonen ?

Oefening 10 : Training correcte staanhouding